CLIMA ORGANIZACIONAL NA PERSPECTIVA DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NA IMPRENSA UNIVERSITÁRIA DA UFC

Resumen

A liberdade dos funcionários quanto à promoção consciente de atividades não obrigatoriamente suas, configuram o clima organizacional na perspectiva de cidadania organizaciona. Este trabalho tem como objetivo identificar o nível de satisfação e cooperação social e voluntária dos colaboradores da Imprensa Universitária da UFC, tendo em vista o alcance de seus objetivos. A escolha da Imprensa Universitária se deu por ser este órgão tecnicamente compatível com um sistema fabril, existindo uma cadeia de produção intersetorial que requer interação mútua entre os membros da equipe. A fundamentação teórica discorre sobre os fatores de Clima Organizacional à luz de Neves (2009) e Cidadania Organizacional à luz de Silva (2012), dentro do contexto da análise da relação entre clima organizacional e comportamento de cidadania organizacional no modelo elaborado por Ceribelli e Teixeira (2017). Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas aplicadas a 37 servidores e 2 colaboradores. O resultado evidenciou um elevado grau de comportamento de cidadania organizacional entre os colaboradores da Imprensa Universitária. Constatou-se que, na percepção dos funcionários, existem alguns problemas no ambiente de trabalho relacionados à saúde ocupacional e segurança do trabalho, entretanto, a qualidade da liderança e eficácia da empresa na solução de problemas apresentados pelos funcionários como também a qualidade dos relacionamentos, apresentaram índices favoráveis. Estes fatores com índices de satisfação favoráveis influenciam no fator proatividade dos indivíduos no trabalho, o qual desponta como condição própria para a organização atingir a excelência institucional.

Abstract

The freedom of the employees to consciously promote activities that are not necessarily theirs, configure the organizational climate in the perspective of organizational citizenship, and thus, contribute systematically to the success of the organization (extrapapéis). This study aims to identify the level of satisfaction and social and voluntary cooperation of UFC University Press employees, in order to achieve their objectives. The choice of the University Press was given because it is technically compatible with a manufacturing system, and there is an intersectoral production chain that requires mutual interaction among the team members. The theoretical foundation is based on the Organizational Climate factors accordingly to Neves (2009) and Organizational Citizenship in the light of Silva (2012), within the context of the analysis of the relationship between organizational climate and organizational citizenship behavior in the model elaborated by Ceribelli and Teixeira (2017). This is a descriptive research with a quantitative approach. The data collection was done through semi-structured interviews applied to 37 servers and 2 employees, in the work sector itself. As a result, it was found that the perception of employees in the proposed model is that there are some problems in the work environment related to occupational health and safety and that the quality of leadership, effectiveness of the company in solving problems presented by employees and quality of the relationships, have favorable indexes that influence the proactivity factor of the individuals in the work, which emerges as a condition for the organization to advance toward institutional excellence.

Resumen

La libertad de los empleados con respecto a la promoción consciente de actividades no necesariamente propias, configurar el clima organizativo en la perspectiva de la ciudadanía organizacional. Este trabajo tiene como objetivo identificar el nivel de satisfacción y cooperación social y voluntaria de los colaboradores de la Prensa Universitaria de la UFC, con el fin de lograr sus objetivos. La elección de la Prensa Universitaria se debió a ser este órgano técnicamente compatible con un sistema de fabricación, con una cadena de producción intersectorial que requiere una interacción mutua entre los miembros del equipo. La fundación teórica analiza los factores del Clima Organizacional a la luz de Neves (2009) y Ciudadanía Organizacional, basado en Silva (2012), en el contexto del análisis de la relación entre el clima organizacional y el comportamiento de la ciudadanía organizacional en el modelo elaborado por Ceribelli y Teixeira (2017). Esta es una investigación descriptiva con un enfoque cuantitativo. La recopilación de datos se realizó a través de entrevistas semiestructuradas aplicadas a 37 servidores y 2 empleados. El resultado mostró un alto grado de comportamiento de ciudadanía organizacional entre los colaboradores de la Prensa Universitaria. Se encontró que, en la percepción de los empleados, existen algunos problemas en el entorno de trabajo relacionados con la salud ocupacional y la seguridad laboral, sin embargo, la calidad del liderazgo y la eficacia de la empresa en la resolución de problemas presentados por los empleados, así como la calidad de las relaciones, presentó tarifas favorables. Estos factores con índices de satisfacción favorables influyen en el factor de proactividad de las personas en el trabajo, que surge como condición para que la organización alcance la excelencia institucional.