MELHORIA DA QUALIDADE DE USO EM PORTAIS WEB DE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS ATRAVÉS DA AVALIAÇÃO CONTÍNUA DE USABILIDADE

Abstract

Testes de usabilidade de software impactam diretamente em sua qualidade. Devido à dinamicidade do ambiente web, as organizações públicas e privadas que atuam na internet necessitam continuamente manter seus sistemas agradáveis no ponto de vista do usuário e fáceis de serem usados. Nesta pesquisa foi realizada uma avaliação de usabilidade de um portal de comércio eletrônico consagrado no mercado com base na associação da avaliação heurística e testes de laboratório. Os resultados, apesar de positivos, indicaram a existência de pontos que ainda necessitam atenção dos projetistas, mostrando a importância da avaliação contínua de usabilidade para a melhoria da qualidade de sistemas web.