Bezerra de Morais AG, Sano H. A OUVIDORIA COMO INSTÂNCIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES): UMA REVISÃO DE LITERATURA. ACSA (Fortaleza) [Internet]. 22º de junho de 2023 [citado 8º de setembro de 2024];10(1). Disponível em: https://actasapientia.com.br/index.php/acsa/article/view/55