BEZERRA DE MORAIS, A. G.; SANO, H. A OUVIDORIA COMO INSTÂNCIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES): UMA REVISÃO DE LITERATURA. Revista Eletrônica ACTA SAPIENTIA, [S. l.], v. 10, n. 1, 2023. Disponível em: https://actasapientia.com.br/index.php/acsa/article/view/55. Acesso em: 8 set. 2024.