Bezerra de Morais, A. G., & Sano, H. (2023). A OUVIDORIA COMO INSTÂNCIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES): UMA REVISÃO DE LITERATURA. Revista Eletrônica ACTA SAPIENTIA, 10(1). Recuperado de https://actasapientia.com.br/index.php/acsa/article/view/55